환불 정책

제1조 (유료 서비스 가액 변경)

1. 회사가 운영상, 기술상의 필요에 따라 공급하는 유료 서비스 가액을 인상할 경우, 인상된 가액을 적용 받는 회원에게 동의를 받습니다. 회원이 해당 변경에 동의하지 않는 경우 서비스 이용 승낙이 일시적으로 유보되거나 이용계약이 해지될 수 있습니다.

제2조 (정기결제형 서비스의 예약 변경, 즉시 변경 등)

1. 회원이 이미 구매/가입한 유료 서비스는 회사가 정한 정책에 따라 변경신청할 경우 즉시 변경 혹은 예약 변경을 할 수 있습니다.
2. 즉시 변경의 경우, 회원이 변경 요청한 이용권으로 즉시 교체되며, 기존 구매/가입한 이용권의 남은 기간과 변경 요청한 이용권의 가격을 비례배분하여 이용 기간이 조정되며 새로운 결제주기가 적용 됩니다.
3. 예약 변경의 경우, 회원이 변경 요청한 달의 이용기간이 만료되는 날까지 기존 구매/가입한 이용권을 이용할 수 있으며, 이용기간 만료일 익일부터 변경 요청한 이용권으로 변경 적용됩니다.
4. Apple IAP(In-App-Purchase)의 경우 Apple 미디어 서비스 이용 약관의 정책을 따릅니다.
5. Google Play IAB(In-App-Billing)의 경우 Google Payments 서비스 약관의 정책을 따릅니다.
6. 타사 계정 혹은 제휴를 통해 유료 서비스의 이용권을 구매하여 사용하는 경우 해당 타사의 정책을 따릅니다.

제3조 (서비스 이용계약의 청약철회, 해제⋅해지 및 환불)

1. 회원의 변심 등 회원의 귀책 사유로 청약철회, 해제⋅해지하는 경우, 회원은 이용내역이 없으면 최초 결제일부터 7일 이내에 청약철회할 수 있고 다음 결제주기부터는 결제일로부터 7일 이내에 계약을 해제⋅해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 청약철회를 제외하고는 결제수수료 등 부대비용을 제외하고 전액 환불합니다.

2. 회사가 안내한 방법으로 회원이 이용을 시도하였음에도 정상적인 이용이 불가능한 경우 등 약정한 “유료서비스"가 정상적으로 제공되지 않음이 확인된 경우 또는 시스템 장애 등 회사의 귀책사유로 해제⋅해지하는 경우 잔여일수에 해당하는 대금을 회원에게 환급하고 동금액의 10%를 위약금(회사의 귀책사유가 아닌 경우 위약금 제외)으로 지급합니다.

3. 1개월을 초과하는 정기결제형 장기 이용권의 경우에도 본 조항을 적용하되, 월정액 요금을 기준으로 이용대금을 산정하여 이용요금을 공제하고, 환불할 금액 및 위약금은 잔여 기간(월단위 기준)에 대하여 월정액 요금을 기준으로 상호 산정하여 공제합니다.

4. 청약철회, 계약의 해제⋅해지는 유료회원이 서비스 홈페이지 등 회사가 인정한 방법을 통해 의사표시를 할 수 있으며, 회사에 의사를 표시하여 회사에 도달될 때 그 효력이 발생하고, 회사는 유료회원의 의사표시를 수령한 후 지체 없이 이러한 사실을 유료회원에게 회신합니다.

5. 회사는 유료회원의 청약 철회, 해지・해제 시 환불 금액이 있을 경우, 원칙적으로 유료회원의 해당 의사표시를 수령한 날로부터 3영업일 이내에 결제수단 별 사업자에게 대금의 청구 정지 내지 취소를 요청하고, 유료회원이 결제한 동일 결제수단으로 환불함을 원칙으로 합니다. 단, 회사가 사전에 유료회원에게 전자 메일, 서비스 홈페이지로 공지한 경우 및 아래의 각 경우와 같이 개별 결제 수단별 환불 방법, 환불 가능 기간 등이 차이가 있을 수 있습니다.

• 신용카드 등 수납 확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납 확인일로부터 3영업일 이내
• 해당 회원의 명시적 의사표시가 있는 경우
• 결제수단 별 사업자가 회사와의 약정을 통하여 사전에 대금 청구 정지 내지 결제 취소 가능 기한 등을 미리 정하여 둔 경우로 해당 기한을 지난 환불의 경우
• 유료회원이 환불 처리에 필요한 정보 내지 자료를 회사에 즉시 제공하지 않는 경우(현금 환불 시 신청인의 계좌 및 신분증 사본을 제출하지 아니하거나, 타인 명의의 계좌를 제공하는 경우 등)
• 계좌이체를 통한 환불의 경우 환불 받을 금융기관 계좌의 예금주 명의와 등록된 “회원” ID의 명의가 상이한 경우 환불 불가
• Apple IAP(In-App-Purchase)의 경우 Apple 미디어 서비스 이용 약관의 정책을 따릅니다.
• Google Play IAB(In-App-Billing)의 경우 Google Payments 서비스 약관의 정책을 따릅니다.

6. 유료 서비스 결제자와 이용자가 다른 경우의 환불은, 해당 유료 서비스 결제자가 이용요금을 결제한 동일 결제수단으로 환불함을 원칙으로 합니다.

7. 프로모션 등을 통해 무료/무상으로 취득하는 등 회원이 직접 비용을 지불하지 아니하고 이용하는 유료 서비스에 대하여 회사는 회원에게 유료 서비스 결제 대금을 환불할 의무를 부담하지 않습니다.

8. 유료회원의 신청 또는 동의에 따라 월 정기결제 중인 유료 서비스의 경우, 해당 회원이 유료 서비스의 이용요금을 체납하는 경우 연체가 발생한 날 자동으로 이용권 해지가 될 수 있으므로, 유료 서비스를 유지하고자 하는 유료회원은 이용요금의 체납 또는 결제수단의 연체가 발생하지 않도록 사전에 조치하여야 합니다.

9. 유료 서비스를 이용 중인 유료회원이 탈퇴하는 경우, 해당 유료 서비스는 더 이상 사용할 수 없으며, 환불요청에 관하여서는 본 조 제5항에서 정한 기준을 따릅니다. 이 경우 유료회원의 정보와 이용내용은 관련 법령이 정하는 경우를 제외하고는 약관에 따라 처리됩니다. 다만 Apple IAP(In-App-Purchase)의 해지의 경우 Apple 미디어 서비스 이용 약관의 정책을 따릅니다.

10. 정기결제형 서비스의 계약 해제,해지의 효과는 당해 결제주기 종료 즉시 발생합니다.

11. 이용자는 제공되는 유료 서비스가 표시 및 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 당해 서비스를 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

12. 이용자는 구도 또는 서면(전자문서를 포함)으로 청약철회 등을 할 수 있으며, 이용자는 청약철회 등을 서면으로 하는 경우, 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.

13. 개인정보, 결제정보 도용 또는 부정결제 등으로 인한 경우에는 청약철회 또는 환불이 불가하며, 이 경우 결제자 개인정보 요구에 대해서는 관계법령에 근거한 수사기관의 정당한 요청을 통해서만 확인이 가능합니다.

제4조 (과오금)

1. 회사는 유료 서비스 결제와 관련하여 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.

2. 회사의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우 과오금 전액을 환불합니다. 단, 회원의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하여야 하며, 회사는 해당 비용을 차감 후 과오금을 환불할 수 있습니다.

3. 회사는 회원이 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우, 정당하게 유료서비스 요금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.

제5조 (유료 서비스의 제공 및 중단 등)

1. 회사는 원칙적으로 연중무휴 1일 24시간 유료 서비스를 제공하며, 회사는 특별한 사정이 없는 한 회원이 유료 서비스 이용계약을 체결한 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

2. 회사는 이용자에 대한 서비스 개선을 목적으로 하는 설비 점검 및 보수 시에는 서비스 전부 또는 일부의 제공을 제한, 중지, 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 가능한 한 그 중단 사유, 중단 기간 등을 사전에 회원에게 공지하며, 다음 각 호의 경우에는 경위와 원인이 확인된 즉시 사후에 공지할 수 있습니다.

• 회원, 기타 불특정 제3자의 불법, 범죄행위로 인하여 기술적으로 정상적인 서비스의 제공이 어려운 경우
• 시스템 또는 기타 서비스 설비의 장애, 유무선 네트워크 장애 또는 유료 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 유료 서비스 제공이 불가능할 경우
• 기타 천재지변, 국가비상사태, 정전 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력적 사유로 인한 경우

3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책, 운영상의 긴요한 사유로 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 별도 규정이 있지 아니하는 한 별도의 보상을 하지 않습니다.